Erfolgreiche Kommunikation - Gesprächsführung
Die zwischenmenschliche Verständigung ist ein Lebensfaktor, durch den die persönliche Lebensqualität und damit die berufliche Erfolgsqualität entscheidend beeinflusst werden.
Die Fähigkeit zu authentischen Beziehungen, zu wertfreier, verstehender und damit partnerorientierter Kommunikation ist in unserer Gesellschaft nur mangelhaft ausgeprägt.
Zielsetzungen:
Dass die Steigerung der kommunikativen Kompetenz eines Arbeitsteams die
- Qualität der Arbeitsleistung
- Qualität der beraterischen Kompetenz
- Qualität der Kundengespräche ...
erhöht und damit meine Wettbewerbsfähigkeit steigt, ist unbestritten.
Im Vordergrund des Seminars steht die Selbstreflexion des eigenen Gesprächverhaltens, mein Verhalten in einem interaktiven Prozess, meine Rolle in verschiedenen Kommunikationsstrukturen - wie werde ich von anderen erlebt.
Inhalt:
- Die Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung:
- Gewinner-Gewinner-Haltung
- Einfühlung
- Akzeptanz
- Wertschätzung
- Zuhören
- Fragen
- Chancen erkennen
- Wahrnehmung
- Körpersprache
- Rationale und emotionale Komponenten des Gesprächs
- Einstellungsänderung – Verhaltensänderung
- Grundlagen der Konfliktbearbeitung
- Grundlagen der Persönlichkeit:
- Funktionsweise der menschlichen Persönlichkeit
- Das bewusste Verhalten
- Das unbewusste Verhalten
- Training schwieriger Gesprächssituationen
NEWS
PRESSE
- "Pro Rapid": vom Projekt zum Ausbildungsmodell - Rapid Zeitschrift Juli 2010
- Das Paradebeispiel als Vorbild - Rapid Zeitschrift November 2010
- 9500 € für einen von PRO RAPID Ausgebildeten - Kronen Zeitung Februar 2011
- In der Ruhe liegt die Kraft - Rapid Zeitschrift
- Im Wechselbad der Gefühle - News April 2011
